Renseignements utiles / Argent et paiement

Devise

À partir du 1er janvier 2023, l’euro (EUR) sera la monnaie croate et le seul cours légal en Croatie, remplaçant ainsi l’ancienne kuna. Les billets de banque sont disponibles en coupures de 5, 10, 20, 50, 100 et 200 euros, les pièces de 1 et 2 euros et de 1, 2, 5, 10, 20 et 50 centimes sont utilisées. Un billet de 500 euros est également en circulation. Il a été supprimé en 2019, mais il a toujours cours légal.

En Croatie, vous pouvez facilement échanger des dollars, des livres ou toute autre monnaie en euros, étant donné qu’il existe de nombreux bureaux de change, notamment dans les destinations touristiques populaires. Le taux de change de l’euro par rapport aux autres monnaies mondiales n’est pas fixe, mais change presque tous les jours en fonction des conditions du marché.

Vous pouvez vérifier le taux de change officiel chaque jour sur le site web de la Banque nationale croate, mais les banques commerciales et les bureaux de change ont leur propre taux de change du marché, dont vous devez tenir compte lorsque vous changez de l’argent. Pour éviter les frais non désirés, vérifiez les frais auprès de votre banque et de la société émettrice de votre carte avant votre voyage.

La monnaie ayant cours légal dans les magasins, restaurants et autres établissements commerciaux est exclusivement l’euro. Il est donc conseillé aux clients venant de l’extérieur de la zone euro d’utiliser des cartes de débit ou de crédit, des applications de paiement sans contact ou de payer en espèces lorsque les autres options ne sont pas disponibles. En Croatie, dans la plupart des cas, les modes de paiement acceptés sont clairement mis en évidence dans des endroits visibles. Nous vous recommandons donc de vérifier ces modes de paiement avant d’effectuer votre achat.

Exonéré de la TVA et l'impôt

Ici appelée « PDV », cette taxe est calculée sur la plupart des marchandises et des services selon un taux de 25 %, bien qu’il existe des exceptions. Cette taxe est partie intégrante des prix de détails des marchandises et des services de sorte que les touristes n’auront pas à craindre de devoir payer, lors de l’achat, un impôt caché supplémentaire qui serait dissuasif par rapport au prix affiché.

Les voyageurs qui n’ont pas de résidence fixe ou habituelle sur le territoire de l’Union européenne et les citoyens de l’Union européenne qui résident en permanence dans des pays non membres de l’Union européenne peuvent, sous réserve du respect de certaines conditions, exercer le droit de remboursement de la TVA lors du passage des contrôles douaniers aux postes frontaliers, dans les aéroports internationaux ou dans des ports maritimes.

Afin de se prévaloir de ce droit, il est nécessaire de dépenser environ 100 euros dans un point de vente relevant du système de remboursement de l’impôt (souvent désigné « tax free »), ce qui est souvent indiqué à l’entrée du commerce ou à côté de la caisse (à défaut, demandez au vendeur), puis lors de l’achat, de souligner que vous souhaitez demander le remboursement de l’impôt, de se munir de son passeport et de remplir le formulaire nécessaire (Formulaire PDV-P ou Formulaire « Tax Free »). Le formulaire rempli et la facture, sur présentation des marchandises, devront être confirmés à la frontière lors de la sortie du pays, toutes les informations relatives à cette procédure étant disponible à l’adresse suivante.

Pourboires

Laisser un pourboire constitue souvent un signe de respect et de reconnaissance et une belle coutume, mais, à la différence de certains autres pays, n’est pas ici considéré comme une « obligation ». En Croatie, aucune indemnité au titre du service n’est en principe facturée de sorte que les prix affichés dans les cafés, les restaurants, les hôtels et les autres établissement hôteliers ou d’hébergement sont les prix définitifs qui seront payés par le consommateur final. À ce titre, le pourboire relève de la discrétion du consommateur, compte tenu de la qualité qu’il attribue au service fourni et de l’engagement personnel de l’employé, pour qui le pourboire constitue un supplément de salaire.

Cartes de crédit e de débit

En Croatie, toutes les grandes sociétés émettrices de cartes de paiement sont représentées, le paiement étant possible par carte de crédit et carte de paiement. Le nombre de points de vente au sein desquels il est possible de payer par voie électronique, comme service Google Play, augmente chaque mois. En outre, il n’y a aucun frais supplémentaire ou dissimulé pour les acheteurs. Si vous effectuez des achats dans un commerce au sein duquel le paiement par carte n’est toujours pas possible, ne vous inquiétez pas étant donné que vous pourrez trouver des distributeurs de billets à chaque recoin, notamment dans les destinations touristiques populaires.

Informations douaniéres

La Croatie est membre de l’Union européenne ce qui signifie que les citoyens de l’Union européenne peuvent circuler en Croatie sans restriction douanière ou fiscale lors de l’entrée ou la sortie du pays.

Les citoyens des pays non membres de l'UE sont exonérés du paiement des douanes et de la TVA sur leurs bagages personnelles, les objets de première nécessité et les petits cadeaux d’une valeur et d’une quantité raisonnable.

Nous entendons par les bagages personnels les chaussures, vêtements, articles de toilette, appareils électroniques portables destinés à un usage personnel etc. Les autres produits non commerciaux sont également exonérés de toute taxe, ce qui concerne les produits et marchandises achetés et destinés à être offerts, ou des marchandises qui, compte tenu de leur valeur et leur quantité, ne relèvent pas du régime d’importation ou d’exportation pour des motifs commerciaux. À ce titre, il existe certaines limites, qui sont différentes en fonction de la valeur des marchandises et du mode de transport. Concernant les marchandises non-commerciales transportées dans les bagages personnels, ces limites s’élèvent de 150 EUR pour les voyageurs de moins de 15 ans peu importe le mode de transport, à 430 EUR par voyageur dans le cadre du transport aérien et maritime, c'est-à-dire 300 EUR pour tous les autres moyens de transport. Pour obtenir des instructions et informations détaillées, vous pouvez consulter le site de la direction des douanes près le ministère des Finances de la République de Croatie (Direction des douanes – exonération et restriction (carina.gov.hr)).